POLÍTICA DO PROGRAMA DE FIDELIDADE “NAGUMO”

O “Programa Fidelidade Nagumo” será disponibilizado a todos os clientes do Grupo Nagumo e consistirá na personalização de ofertas de acordo com o comportamento e perfil de compra dos clientes. O presente regulamento tem por finalidade estipular as regras e condições gerais para a participação do cliente que aderir ao “Programa Fidelidade Nagumo” por meio do termo de adesão ao programa.

O cliente deverá respeitar todos os termos e condições descritas no presente regulamento. As ofertas serão estabelecidas pelo Grupo Nagumo, para concessão aos clientes participantes que aderirem ao “Programa Fidelidade Nagumo”. A adesão ao “Programa Fidelidade Nagumo” será opcional e gratuita, nos termos informados neste regulamento. O cliente é responsável pelo conhecimento e aceite deste regulamento e pelas informações que forem prestadas em seu cadastro, devendo manter atualizados seus dados cadastrais, especialmente seu endereço, telefones para contato e e-mail, se comprometendo a informar qualquer alteração cadastral. Poderão participar desse programa os clientes do Grupo Nagumo, maiores de 18 (dezoito) anos ou os menores que se enquadrarem em uma das seguintes categorias: emancipados, casados, estabelecidos comercialmente com economia própria e os que exercerem emprego público efetivo, nos termos do Codigo Civil Brasileiro e que fizerem a devida inscrição no programa.

A inclusão do cliente participante ao Programa somente se efetiva com sua adesão ao presente Regulamento, por meio da formalização do cadastro devidamente preenchido através dos meios/canais divulgados pelo Grupo Nagumo (ex.: formulário impresso disponível nas lojas físicas; Aplicativo Meu Nagumo; site Meu Nagumo); Após o cadastro, o cliente irá receber um e-mail de boas vindas com seu nome e data de cadastro. Este e-mail será enviado direto pelo sistema e servirá como confirmação de cadastro. Caso o cliente opte por se cadastrar diretamente no aplicativo Meu Nagumo, deverá o cliente realizar o download do aplicativo diretamente do seu smartphone (verifique a compatibilidade do seu aparelho). O aplicativo esta disponível na Play Store (Android) e Apple Store (IOS). Independente do meio/canal que o cliente optar para realizar o cadastro, é indispensável ao cliente que disponibilize as seguintes informações: Nome completo, CPF, E-mail, Cidade de residência, telefone celular (opcional), data de nascimento e sexo. Todos os dados deverão ser corretamente cadastrados, sob pena de não efetivação do cadastro no “Programa Fidelidade Nagumo”.

O cliente ao aderir ao “Programa Fidelidade Nagumo”, declara estar ciente e autoriza que seus dados cadastrais passarão a compor banco de dados do programa, autorizando sua utilização para oferecimento de produtos e serviços através de envio de mala direta, venda de produtos e serviços, catálogos e outras correspondências promocionais, por meio físico ou eletrônico, inclusive, por mensagens de SMS, observadas as disposições legais sobre sigilo de informação. O cliente autoriza que o Grupo Nagumo forneça exclusivamente a demais sociedades integrantes de seu grupo econômico e a seus parceiros comerciais, seus dados cadastrais, incluindo, mas não se limitando ao nome, identificação, dados pessoais e informações sobre o comportamento de consumo, exclusivamente para fins de realização de ações promocionais e concessão de benefícios incluindo, mas não se restringindo ao envio de amostras grátis, brindes ou descontos.

O Grupo Nagumo poderá, a seu critério e qualquer tempo, introduzir alterações neste Regulamento, mediante comunicação prévia aos clientes, por meio de cartazes nas suas lojas, divulgação no site, além do aplicativo. O cliente participante poderá a seu critério e a qualquer tempo, requerer sua exclusão do “Programa Fidelidade Nagumo”, formalizando sua solicitação através do e-mail: cancelamentofidelidade@nagumo.com.br. Em caso de cancelamento, o cliente abre mão das vantagens exclusivas do “Programa Fidelidade Nagumo”. Para participar com efetividade do “Programa Fidelidade Nagumo”, o Grupo Nagumo orienta seu cliente a não esquecer de se identificar no caixa (check-out) com o número de seu CPF/MF, para que possa aproveitar todas as vantagens preparadas para você, pois as vantagens deste programa são decorrentes da movimentação de compras frequentes nas Lojas do Grupo Nagumo. Uma vez ativada a oferta no cadastro do cliente, este deverá informar no caixa (check-out), no inicio da compra o CPF/MF cadastrado no programa de fidelidade, para que a oferta seja aplicado/concedido automaticamente no momento do pagamento de suas compras.

Não será possível realizar a inclusão do CPF posteriormente. As ofertas do “Programa Fidelidade Nagumo” serão divulgadas aos clientes pelo aplicativo e, também, poderão ser sinalizadas nos tabloides virtuais, sites do Grupo Nagumo, enviados ao e-mail de cadastro, SMS, como também em materiais nos pontos de venda ou por mensagem de push enviada pelo aplicativo. Para visualizar todas as ofertas no aplicativo Meu Nagumo, o cliente do “Programa Fidelidade Nagumo” deve acessar o aplicativo e, em caso de oferta de desconto, estará descrito o nome do produto, o percentual ou o valor do desconto, a validade da oferta, o limite de quantidade de itens que podem ser adquiridos e, ainda, a opção ATIVAR OFERTA. As ofertas do “Programa Fidelidade Nagumo” são pessoais e intransferíveis, não sendo admitida sua negociação ou substituição por outra espécie de bens ou serviços, nem sua conversão em dinheiro, sendo de utilização única e exclusiva do cliente que receber a oferta. Na hipótese de ser detectado qualquer indício de fraude na utilização dos benefícios e vantagens concedidas pelo Programa aos clientes participantes, o Grupo Nagumo poderá suspender o cadastro do consumidor participante independente de notificação.

A definição dos produtos ofertados para cada Cliente do “Programa Fidelidade Nagumo” é baseado em algoritmos que sugerem as ofertas mais relevantes de acordo com as compras mais recentes feitas pelo cliente, ou seja, a oferta é baseada no perfil individual de compra do cliente. O Grupo Nagumo não garante as mesmas ofertas para todos os clientes do programa. As ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e não contemplam substituição por itens similares. O Grupo Nagumo não garante a disponibilidade dos produtos ofertados em todas as lojas físicas. As ofertas estão disponíveis para todas as lojas do Grupo Nagumo, com exceção das lojas que não fizerem parte de alguma ação de oferta e/ou promoção e, neste caso, será devidamente comunicado para os clientes através dos materiais de divulgação da oferta/promoção.

O desconto não cumulativo com outra promoção vigente na data é limitada a quantidade estipulada/mencionada no momento da ativação. Caso exista outra oferta vigente para o mesmo produto e esta for mais vantajosa ao cliente, o sistema do caixa aplicará automaticamente a melhor oferta ao cliente. A porcentagem de desconto será aplicada sobre o preço da loja e será visível no cupom fiscal emitido no final da compra. A porcentagem de desconto da oferta recebida não será aplicada sobre o preço de qualquer produto exposto à venda com preço promocional decorrente do fato de estar com o prazo de validade próximo do vencimento, uma vez que o referido produto já estará com preço promocional e, também, por se tratar de uma condição especial de produto próximo da data de vencimento da validade.

O Grupo Nagumo não se responsabilizará por eventuais prejuízos que os participantes possam ter, oriundos da participação do “Programa Fidelidade Nagumo”, da aceitação do desconto, contanto que não fique demonstrada a responsabilidade da empresa. Em caráter meramente exemplificativo, mas que não se limitam a estas, citam-se as seguintes situações:

1. Por qualquer impedimento do participante em se conectar a internet, não garantindo o acesso ininterrupto ou livre de erros à internet e ao site ou aplicativo da campanha promocional;

2. Pelas ativações de ofertas que não forem realizadas por problemas na transmissão de dados no servidor, em provedores de acessos dos usuários ou ainda por falta de energia elétrica/bateria, sem exclusão das demais situações decorrentes de caso fortuito ou força maior;

3. Oscilações, interrupções, falhas de transmissão dos serviços de internet;

4. Por danos de qualquer espécie causados em virtude de acesso ao site/aplicativo ou por impossibilidade de acessá-lo, seja por incapacidade de instalação do aplicativo no celular do cliente por incompatibilidade com o aplicativo ou por espaço insuficiente para armazenamento e processamento de dados;

5. Por perda de dados, falhas e informações relativas ao uso do sistema, por falhas ou interrupções na internet, e ainda, por fraudes ou prejuízos ocasionados pela quebra de sigilo por parte do participante em relação a seu login e senha pessoal;

6. Pelo consumo de franquia de dados do plano de celular do Cliente etc.

O Grupo Nagumo se reserva o direito de modificar, ajustar e/ou alterar vantagens, benefícios, bem como esse regulamento do programa a qualquer momento sem a necessidade de aviso-prévio aos clientes participantes. O programa vigorará por prazo indeterminado, podendo o Grupo Nagumo suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, mediante informação ao cliente participante através de seus canais de comunicação. Os benefícios e vantagens concedidos terão validade conforme critérios pré-definidos exclusivamente pelo próprio Nagumo, inexistindo obrigatoriedade na manutenção de vantagens após canceladas ou excluídas. O Grupo Nagumo se reserva ao direito de limitar os benefícios e vantagens concedidas a concessão por número de CPF cadastrado, sendo que, as normas de cada vantagem concedida será devidamente descrita oportunamente. Para que o cliente possa usufruir dos benefícios do Programa, deverá seguir todos os procedimentos descritos no presente regulamento, com o seu devido cadastro e aceite ao Termo de Adesão. As partes elegem o Foro de Guarulhos/SP como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.